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日前，市城控集團所屬荊門市供水總公司以2號文正式發(fā)布施行《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)收費崗位工作規(guī)范》、《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規(guī)范》。
就國家、行業(yè)、地方、團體、企業(yè)五級標準而言，企業(yè)標準更為嚴格細致。市供水總公司正是基于《城鎮(zhèn)供水服務(wù)》，按照簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標準化基本原理和方法，總結(jié)、提煉和優(yōu)化了基層實際供水服務(wù)工作中的經(jīng)驗和方法，制定了《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)收費崗位工作規(guī)范》、《荊門市供水總公司--城市供水服務(wù)抄表崗位工作規(guī)范》，為供水服務(wù)中的收費、抄表崗位提供了一個好用、管用和實用的標準，是新員工崗前學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要內(nèi)容，也是員工作行為的規(guī)范，有利于更快、更好的提高服務(wù)技能，提升用戶滿意度。
市供水總公司貫徹新發(fā)展理念，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，致力“打造中部地區(qū)供水標桿企業(yè)”，創(chuàng)新性地開展供水“微服務(wù)”，推出前置服務(wù)、延伸服務(wù)、精準服務(wù)理念，傾心打造市政公用服務(wù)品牌，將標準制度建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)、軟硬實力、核心競爭力及價值輸出的重要內(nèi)容，重點推進和規(guī)范。將在試點抄表、收費兩個崗位工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，十四五期間全面制定各類崗位工作規(guī)范，并積極開展合作交流，在中國水協(xié)標準化委員會的指導(dǎo)下，為建立行業(yè)、團體標準作出自己的貢獻。（文：卞軍虎、趙天貴）
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