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市城控集團(tuán)所屬子公司市金盾保安服務(wù)有限公司鐘祥押運(yùn)分公司在開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育中，緊緊圍繞公司“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年”各項(xiàng)要求和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，緊扣押運(yùn)客戶的需求，不斷改善工作方式方法，努力提升守押服務(wù)質(zhì)量。從 4月1日開(kāi)始，鐘祥押運(yùn)分公司成立兩個(gè)專組，由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)所服務(wù)的客戶單位開(kāi)展回訪活動(dòng)，征求客戶單位對(duì)今年第一季度守押服務(wù)的意見(jiàn)。該活動(dòng)歷時(shí)兩周，共走訪92個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)發(fā)放《押運(yùn)車組服務(wù)情況回訪表》，現(xiàn)場(chǎng)征求客戶單位責(zé)任人對(duì)押運(yùn)車組安全意識(shí)、儀容儀表、勤務(wù)規(guī)范、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面的意見(jiàn)，收回《押運(yùn)車組服務(wù)情況回訪表》92份。這一做法改變了過(guò)去由各車組直接回訪的模式，避免了客戶單位礙于情面、隱瞞情況的現(xiàn)象，直接獲取客戶第一手真實(shí)情況。
此后，分公司于4月12日召開(kāi)守押服務(wù)客戶主管單位見(jiàn)面座談會(huì)，與各客戶主管單位及公安監(jiān)管單位共同交流，深入探討提高守押勤務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的措施，廣泛聽(tīng)取客戶單位關(guān)于創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的意見(jiàn)建議。
改變回訪主體這一創(chuàng)新模式取得較好效果，受訪客戶單位對(duì)守押勤務(wù)工作滿意度為100%，充分肯定了荊門金盾押運(yùn)的信譽(yù)和實(shí)力，并對(duì)今后如何進(jìn)一步提升守押勤務(wù)質(zhì)量提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的意見(jiàn)建議。（文:李鋒）
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