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近日，市城控集團所屬子公司金盛物業(yè)公司一行專赴宜昌，考察學習融創(chuàng)服務集團有限公司宜襄分公司物業(yè)服務工作經(jīng)驗。
16日上午9點，考察人員來到第一站---融創(chuàng)宏泰融公館園區(qū)。大家對園區(qū)優(yōu)美的環(huán)境、整潔的道路、保潔人員忙碌的身影、客服人員熱情的接待、秩序隊員矯健的身姿留下深刻印象。該項目經(jīng)理沈鑫煒介紹了項目占地面積、交房時間、入住戶數(shù)、管理人員信息等基本概況，以及物業(yè)費收繳、物業(yè)多種經(jīng)營項目的開展等。
學習過程中，大家對該園區(qū)物業(yè)工作人員免費為業(yè)主清洗地毯、噴灑清潔劑，提供周到、細致、暖意的歸心服務、提升業(yè)主滿意度的行動大為贊賞，還對該公司在“融創(chuàng)服務風采欄”里定期向業(yè)主公布物業(yè)管理狀況和物業(yè)人員工作掠影，以及業(yè)主參加節(jié)假日活動照片，通過公示增加服務透明度，加強物業(yè)管理工作監(jiān)督，營造融洽、和諧、溫馨的親情化服務氛圍深受啟發(fā)。
隨后的座談會上，大家一起觀看了融創(chuàng)中國宣傳片，聆聽了高端物業(yè)經(jīng)驗傳授。雙方就公司經(jīng)營戰(zhàn)略、服務理念及人才培養(yǎng)等進行了深入探討和交流。
“本次參觀學習，我們不僅開闊了眼界、增長了見識、啟發(fā)了思維，大家對融創(chuàng)物業(yè)的服務細節(jié)、服務品質(zhì)，以及對創(chuàng)建標準項目的重要性有了更直觀、更具體的認識。”金盛物業(yè)公司負責人表示，下一步，金盛物業(yè)公司將按照內(nèi)部改革發(fā)展思路和舉措，查找自身問題與不足，有效學習、融會借鑒融創(chuàng)物業(yè)管理經(jīng)驗，把好的工作方法和管理理念融入到實際工作中去，提高團隊的綜合服務、解決實際問題的能力，更好地為業(yè)主提供服務。（文、圖：楊軼）
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