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為提升員工儀容儀表形象和接待禮儀、服務(wù)及溝通技巧，讓員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)禮儀開展服務(wù)工作，提高職業(yè)化素養(yǎng)，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中，近日，市城控集團(tuán)直屬子公司市城控物業(yè)公司在雙喜大廈三樓會(huì)議室舉行“禮儀培訓(xùn)月”開班典禮，本次培訓(xùn)活動(dòng)為期兩周，物業(yè)公司各部室負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目全體人員和外包單位主管以上負(fù)責(zé)人等參加此次培訓(xùn)。
物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在開班典禮上宣布“禮儀培訓(xùn)月”正式開班，并對參加此次培訓(xùn)的員工提出了殷切希望，希望參培人員通過學(xué)習(xí)能外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升公司員工綜合服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，做到學(xué)有所獲、學(xué)有所長、學(xué)有所益，相信此次培訓(xùn)活動(dòng)能夠?qū)咎嵘?wù)質(zhì)量和品牌形象打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
開班典禮結(jié)束后，培訓(xùn)講師為參培人員上了第一課《高端接待禮儀》，著重對會(huì)務(wù)服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)授課，涵蓋會(huì)務(wù)禮儀概述、會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備禮儀實(shí)操四大方面。課上，培訓(xùn)講師對學(xué)員們的站姿、走姿、坐姿、蹲姿、微笑等方面逐一進(jìn)行了調(diào)整和訓(xùn)練，以達(dá)到站姿標(biāo)準(zhǔn)、走姿輕盈、坐姿優(yōu)雅、蹲姿端莊、微笑友善的效果。在培訓(xùn)講師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，學(xué)員們反復(fù)演練了鞠躬禮儀、引導(dǎo)手勢禮儀、握手禮儀、遞物接物禮儀等，并進(jìn)行綜合的情景演練，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛和諧融洽，激發(fā)了參培人員的學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也學(xué)習(xí)掌握到了許多實(shí)用性極強(qiáng)文明禮儀規(guī)范，為提升城控物業(yè)品牌形象起到了重要作用。（文：楊帆；圖：李曉萍）
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