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黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，長寧太和物業(yè)服務(wù)中心在市城控集團(tuán)直屬子公司市城控物業(yè)公司黨支部的統(tǒng)一安排部署下，始終把解決群眾身邊的問題作為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在黨史學(xué)習(xí)教育過程中，長寧太和物業(yè)人結(jié)合工作實(shí)際情況，用心用情用力解決小區(qū)業(yè)主的煩心事、困難事、揪心事，得到了業(yè)主廣泛贊譽(yù)。近日，小區(qū)業(yè)主為感謝物業(yè)服務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特意送來一面寫有“服務(wù)周到 盡心盡職”的錦旗和一封感謝信。
盡心盡力，服務(wù)貼心
長寧太和小區(qū)自今年6月30日交房以來，面對(duì)業(yè)主反映的各種問題，物業(yè)服務(wù)中心工作人員一一記錄在案，積極與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，為業(yè)主解決煩心事。物業(yè)公司職員客服主管馬利、樓棟管家邵靜等換位思考，時(shí)刻站在業(yè)主的角度考慮問題，真心對(duì)待業(yè)主，用心為業(yè)主服務(wù)，收獲了小區(qū)業(yè)主的一致稱贊，業(yè)主親切地稱呼她們?yōu)椤百N心人”。
業(yè)主至上，服務(wù)暖心
由于在外地工作的原因，小區(qū)內(nèi)有部分業(yè)主沒能在交房通知約定的時(shí)間內(nèi)接房，只能利用其他時(shí)間返回荊門接房。這天中午12點(diǎn)多，剛剛下班回到家的客服管家許桂萍接到了小區(qū)D4棟業(yè)主打來的電話，業(yè)主稱剛剛從外地趕回荊門，此刻正要到長寧太和小區(qū)去接房。接完電話后，許桂萍飯都顧不上吃一口，就火速從家里趕到服務(wù)中心辦公室，毫無怨言、細(xì)致耐心地為業(yè)主辦理了接房手續(xù)。當(dāng)業(yè)主聽說許桂萍還未吃午飯時(shí)，馬上要為她買來食物，感謝她熱情周到的服務(wù)，被許桂萍婉言謝絕，她說：“您的心意我領(lǐng)了，為業(yè)主服好務(wù)是我們的工作職責(zé)?！?nbsp;
排憂解難，服務(wù)真心
對(duì)于服務(wù)而言，細(xì)微之處方見真心；事情雖小，細(xì)節(jié)之處卻體現(xiàn)出了城控物業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)。有一次，D1棟的一位業(yè)主在乘坐電梯時(shí)，不小心把車鑰匙掉入電梯基坑內(nèi)，當(dāng)業(yè)主打來求助電話時(shí)，工程部主管賴建山和其他工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，不顧基坑里潮濕臟亂，跳下去為業(yè)主撿回車鑰匙。事后業(yè)主滿懷感激地拉著賴建山的手說：“非常感謝你們的及時(shí)幫助，你們的服務(wù)那是杠杠的！”
全面周到，服務(wù)細(xì)心
客服管家張金娥、張晶晶和邵萬香，在疫情防控期間，風(fēng)雨無阻地為業(yè)主家新鋪的地磚做濕水保養(yǎng)；在風(fēng)雨來臨之前為業(yè)主家關(guān)閉窗戶、轉(zhuǎn)運(yùn)裝修材料；為裝修完工的業(yè)主開窗透氣。還有前臺(tái)客服人員陳梅娟認(rèn)真接待每一位業(yè)主的來訪來電，耐心細(xì)致地解答業(yè)主的各種訴求……。一樁樁、一件件雖然都是小事、瑣事，但她們真心對(duì)待業(yè)主，用心為業(yè)主服務(wù)，她們用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)讓業(yè)主體驗(yàn)到入住長寧太和小區(qū)的幸福與溫暖。
鮮紅的錦旗背后是平常溫暖的服務(wù)故事，樸實(shí)的感謝信是業(yè)主體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的真情告白。這是對(duì)長寧太和物業(yè)人的認(rèn)可與鼓勵(lì)，也是激勵(lì)他們奮力前行的動(dòng)力。他們將一如既往，堅(jiān)守初心，真誠對(duì)待每一位業(yè)主，將“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)不斷推向深入，傾心打造紅色物業(yè)品牌，以高品質(zhì)服務(wù)為業(yè)主打造溫馨和諧的幸福家園。（文、圖：邵萬香）
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