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為提升物業(yè)服務(wù)水平，樹(shù)立良好品牌形象，近日，市城控集團(tuán)直屬子公司市城控物業(yè)公司按照年度培訓(xùn)計(jì)劃啟動(dòng)了“禮儀培訓(xùn)月”培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)共分為五期，活動(dòng)的開(kāi)展為公司全體員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、分享、實(shí)踐的機(jī)會(huì)，課堂上老師們專(zhuān)業(yè)、詳細(xì)的授課讓大家受益匪淺，公司全體員工在緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
學(xué)以致用，用“禮”服務(wù)
禮儀培訓(xùn)講師給大家?guī)?lái)的第一堂培訓(xùn)課是《會(huì)務(wù)禮儀》。講師結(jié)合雙喜大廈項(xiàng)目實(shí)際情況，從會(huì)務(wù)服務(wù)的流程、細(xì)節(jié)等方面為大家量身定制了一套禮儀培訓(xùn)方案，并對(duì)會(huì)前檢查、簽到、引座、倒茶、資料準(zhǔn)備、指引等內(nèi)容對(duì)大家進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的講解和指導(dǎo)。講課環(huán)節(jié)學(xué)講結(jié)合、互動(dòng)交流，全體學(xué)員仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，反復(fù)訓(xùn)練，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚熱烈。12月15日至17日2021年度市屬?lài)?guó)有企業(yè)黨支部書(shū)記培訓(xùn)班在雙喜大廈舉辦，此次禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)為會(huì)務(wù)服務(wù)圓滿(mǎn)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
舉手投足，綻放自信
漳河新區(qū)形象大使為大家?guī)?lái)了第二堂課《形體儀態(tài)禮儀》。大使告訴大家，形體禮儀是從微笑訓(xùn)練、規(guī)范站姿、坐姿、走姿和手勢(shì)等方面形成的一整套規(guī)范姿勢(shì)和體態(tài)，它使我們的動(dòng)作和造型更加優(yōu)美，是以相對(duì)固定的程序或方式來(lái)表示尊重對(duì)方，以及獲得對(duì)方尊重的過(guò)程和手段，既是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)。
為人之道，“心”的洗禮
第三堂課《為人之道》拉開(kāi)序幕。授課講師對(duì)怎樣為人處世進(jìn)行了聲情并茂的講解。強(qiáng)調(diào)做事先做人，一個(gè)人的為人之道，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的整體素質(zhì)。培訓(xùn)課上，講師用通俗易懂的語(yǔ)言、典型生動(dòng)的例子對(duì)國(guó)學(xué)和禮儀進(jìn)行了細(xì)致講解，讓大家明白了中華傳統(tǒng)文化是我們歷史的積淀和瑰寶,中國(guó)素有“禮義之邦”的美譽(yù)，這是我們的驕傲，我們要把傳統(tǒng)美德傳承下去，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,傳承中華禮儀。
?刃詈?養(yǎng)，外塑形象
講師為我們帶來(lái)了關(guān)于《職場(chǎng)禮儀》的精彩培訓(xùn)課程。講師從理論到實(shí)際，從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)到外塑形象為大家展開(kāi)了深刻講解，教大家如何擺正位置，調(diào)整心態(tài)，認(rèn)識(shí)自己；在工作和生活中如何處理好人際關(guān)系，如何更好地尊重別人。隨后，講師帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了介紹禮儀、握手禮儀、交談禮儀、電話(huà)禮儀、宴會(huì)禮儀、乘車(chē)禮儀等基本禮儀，讓大家對(duì)職場(chǎng)禮儀知識(shí)有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。
用心回顧，做強(qiáng)自己
講師帶領(lǐng)全體學(xué)員進(jìn)行《崗位實(shí)操訓(xùn)練》。學(xué)員們分成四個(gè)小組，分別從微笑、坐姿、走姿、指引、手勢(shì)等方面進(jìn)行訓(xùn)練。訓(xùn)練中大家斗志昂揚(yáng)，熱情高漲，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。隨后，在培訓(xùn)展示比賽中分別評(píng)選出了“微笑天使”“優(yōu)雅女神”“禮儀之星”“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”四位優(yōu)秀學(xué)員。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人為獲獎(jiǎng)學(xué)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)并合影留念。
隨后，在一首《感恩的心》合唱中，2021年城控物業(yè)“禮儀月”培訓(xùn)活動(dòng)圓滿(mǎn)落幕。本次培訓(xùn)月活動(dòng)分別從禮儀的不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練，在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常工作和生活中，塑造員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提升個(gè)人職場(chǎng)形象。
下一步，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)全體干部職工的文明禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工形象和素質(zhì)，使全員將文明待人、禮貌接物化為本能意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，以良好的形象和作風(fēng)投入到工作中，為廣大業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)國(guó)企物業(yè)良好品牌形象。（文：官麗；圖：官麗、李曉萍）
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