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“真是太謝謝你們，如果不是你們主動聯(lián)系我，到現(xiàn)在我都不知道文件袋丟哪里了，你們物業(yè)太貼心了！”這是近日發(fā)生在市政務(wù)服務(wù)中心的暖心一幕。當(dāng)事人王奶奶緊緊拉著金盛物業(yè)公司員工的手，連聲說道。
事情還得從那天下午說起，王奶奶來到市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)療保障窗口辦理慢性病門診手續(xù)，不慎將裝有住院單等資料的文件袋忘在公共座椅上。正焦急萬分時，王奶奶接到金盛物業(yè)公司工作人員的電話，得知自己的資料袋已被撿到并送到大樓物業(yè)服務(wù)中心，才松了一口氣。
原來，撿到王奶奶失物的是承接市政務(wù)服務(wù)中心物業(yè)的金盛物業(yè)公司員工。當(dāng)天下午，該員工像往常一樣在大樓各服務(wù)窗口巡檢，發(fā)現(xiàn)座椅處多了個文件袋，她趕忙把文件袋整理保存好?！翱隙ㄊ莵磙k事的人落下的，一定急壞了”，她心里想，絲毫不敢耽擱，立刻拿起文件袋交回物業(yè)服務(wù)中心，并通過查看視頻監(jiān)控，判定遺漏文件袋可能是王奶奶所有。她立即查找業(yè)務(wù)憑證，通過憑證上留存的手機號碼聯(lián)系到王奶奶。
像這樣的好人好事在市政務(wù)服務(wù)中心并不少見。作為中房集團荊門公司旗下的國有物業(yè)企業(yè)，金盛物業(yè)公司以辦事群眾和業(yè)主單位需求為導(dǎo)向，精心推出多項暖心服務(wù)舉措，如在大廳擺放醫(yī)藥箱、雨傘、輪椅等便民服務(wù)工具，讓辦事群眾感受細節(jié)溫情服務(wù)；嚴格文明用語，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，時時做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；推行物業(yè)服務(wù)標準化、制度化、規(guī)范化，切實為辦事群眾和入駐單位提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的“保姆式、零距離、無死角”全方位物業(yè)服務(wù)。
“政務(wù)服務(wù)中心作為服務(wù)單位和群眾的一線場所和形象展示，金盛物業(yè)公司將繼續(xù)秉持務(wù)實、高效、創(chuàng)新、發(fā)展的企業(yè)核心價值觀，切實以‘金盛有愛、服務(wù)無限’的工作理念，不斷優(yōu)化政務(wù)中心物業(yè)服務(wù)，著力打造公建場所物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿，不斷增加辦事單位和群眾的便利度，增強業(yè)主單位的滿意度?！苯鹗⑽飿I(yè)公司負責(zé)人說道。（文、圖：楊軼）
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