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“您好！歡迎致電荊門城控地產(chǎn)客戶服務(wù)專線，很高興為您服務(wù)……”4月19日10時(shí)，荊門城控地產(chǎn)公司客服專線運(yùn)行中心，工作人員接通長(zhǎng)寧太和業(yè)主劉女士打來(lái)的首個(gè)咨詢電話，開(kāi)始為業(yè)主提供線上咨詢服務(wù)。這宣告城控地產(chǎn)客服專線6222999上線試運(yùn)行。
據(jù)了解，城控地產(chǎn)客服專線集業(yè)務(wù)咨詢、問(wèn)題反饋、質(zhì)量監(jiān)督、投訴建議等功能于一體，是響應(yīng)市城控集團(tuán)“提能力、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌 ”行動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)的實(shí)際舉措。6222999客服專線堅(jiān)持“有問(wèn)必答、有呼必應(yīng)、一號(hào)通辦、一站解決”，實(shí)現(xiàn)從看房、簽約、辦證、入住、物業(yè)、房屋租賃等各環(huán)節(jié)給廣大客戶提供全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的后續(xù)服務(wù)。通過(guò)集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)反饋的工作機(jī)制，確保城控地產(chǎn)全域客戶訴求有人應(yīng)、有人辦、能辦好，暢通服務(wù)客戶的“最后一公里”。
城控地產(chǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)專線的開(kāi)通，將在地產(chǎn)公司和廣大客戶之間架起一座“連心橋”，有效提升客戶幸福感和滿意度。目前專線處于試運(yùn)行階段，凡有購(gòu)買城控地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤客戶和物業(yè)服務(wù)業(yè)主，均可撥打6222999致電客服中心，公司將持續(xù)關(guān)注、收集客戶使用反饋，不斷升級(jí)各項(xiàng)功能，持續(xù)提升服務(wù)能力和質(zhì)量，為廣大客戶提供更加便利、優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)。（文、圖：陳霖、張師瑞）
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