為有效促進(jìn)園博園轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升園博園服務(wù)品質(zhì)，近日，園林建設(shè)集團(tuán)檢查組采取“四不兩直”方式，深入園博園開展窗口服務(wù)綜合檢查。 檢查組仔細(xì)查看窗口崗位工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率等情況，并通過與窗口崗位工作人員交流等方式，了解掌握工作人員對工作規(guī)章熟知程度與業(yè)務(wù)辦理情況。同時，通過面對面與游客溝通交流等方式，向廣大游客征求窗口崗位工作人員在接待游客文明用語、辦事程序、辦事效率、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題和意見建議。 檢查組要求，園博園窗口業(yè)務(wù)水平要再加強(qiáng)，要不斷在提升崗位技能上下功夫，突出園博園窗口工作特點(diǎn)，不斷完善服務(wù)流程，做到要點(diǎn)明確、條理清晰；服務(wù)水平要再提升，全體窗口部門工作人員要以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)接待每位游客，用有溫度、有速度和好態(tài)度提升窗口服務(wù)工作質(zhì)量，注重儀容儀表和禮貌禮節(jié)，同時確保辦公區(qū)域干凈、衛(wèi)生、整潔、有序，充分展現(xiàn)園博園的良好形象。（文：李筱波、徐陳成） |
