“感謝你們這么快就幫我辦到了不動產(chǎn)權(quán)證，你們的服務(wù)真是太貼心了！”荊翰苑業(yè)主周女士為市保障房公司辦證專員上門辦證的暖心服務(wù)表示由衷地感謝！周女士致電咨詢不動產(chǎn)權(quán)證辦理相關(guān)事宜，并表示因其工作繁忙，家中又有嬰兒需照顧，無法抽身辦理手續(xù)。在了解情況后，辦證專員立即上門服務(wù)，耐心向其講解辦證流程，指導(dǎo)下載注冊鄂匯辦APP，并在線填寫和上傳資料。在辦證專員的幫助下，周女士當(dāng)天即領(lǐng)取到不動產(chǎn)權(quán)證。 上門服務(wù)事雖小，為民辦事情卻真。讓服務(wù)多跑路，群眾就能少跑腿。一直以來，公司始終把業(yè)主需求放在首位，不僅提供下班延時服務(wù)，還面向無法前來辦理業(yè)務(wù)和不會操作智能手機(jī)的老年人，提供上門、遠(yuǎn)程協(xié)助、幫代辦等零距離貼心服務(wù)。為提升辦事效率，加快取證，辦證專員提前就資料預(yù)審、稅款繳納、登記申請等相關(guān)事項(xiàng)，向不動產(chǎn)、稅務(wù)等部門進(jìn)行溝通和報備，并依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”平臺，實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日辦、當(dāng)日結(jié)”。截至目前，辦證專員已為275位業(yè)主辦理不動產(chǎn)權(quán)證，其貼心、專業(yè)的服務(wù)受到業(yè)主們一致好評，并多次收到“熱情服務(wù)樂于助人”“貼心服務(wù)行業(yè)典范”等錦旗。 便民“零距離”，服務(wù)暖人心。市保障房公司將堅(jiān)持把方便業(yè)主辦事作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和工作流程，把一站式、便捷式服務(wù)延伸至群眾“家門口”，讓服務(wù)有速度、更有溫度，切實(shí)提升客戶獲得感和滿意度。（文、圖：黃瑋 劉雅） 
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