|
近日，在中房超市桃花源店發(fā)生了溫暖的一幕……
“太謝謝你們了，我手機(jī)里有很多重要信息，要是丟了的話損失就大了！”近日，家住航特小區(qū)的高女士從中房超市桃花源店工作人員手中接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)，不停地表示感謝。
中房超市員工向紅霞（左一）將手機(jī)交于高女士
當(dāng)日，超市工作人員像往常一樣在商品區(qū)整理貨架上的商品，不經(jīng)意間在一組貨架上發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)。隨即，工作人員第一時(shí)間在店內(nèi)尋找失主，見(jiàn)一時(shí)間無(wú)人應(yīng)答，便馬上將情況簡(jiǎn)要登記后，連同手機(jī)一并交到了門(mén)店主管的手中。同時(shí)，聯(lián)系廣播、客戶微信群發(fā)布失物招領(lǐng)啟示，幫助調(diào)取監(jiān)控，嘗試尋找失主。在等待一個(gè)多小時(shí)后，失主返回現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)，等工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，將手機(jī)還給失主。原來(lái)，高女士到中房超市購(gòu)物，在挑選商品時(shí)，順手把手機(jī)放在了旁邊的貨架上。回家做完飯后，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)不在身上，這才趕回超市尋找。
“中房超市員工都非常熱情，我一進(jìn)超市說(shuō)明情況，就告訴手機(jī)找到了，我懸著的心瞬間就放了下來(lái)，沒(méi)想到這么快就能失而復(fù)得?！笔е鞲吲考?dòng)地說(shuō)道。
“中房超市籌備之初，我們就十分重視從思想品質(zhì)、舉止行為、著裝規(guī)范、溝通技巧等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，建立健全各種管理制度，拾金不昧的職業(yè)素養(yǎng)早已在全體員工中深深扎根。員工們做的好人好事，我們都會(huì)及時(shí)發(fā)布表?yè)P(yáng)通報(bào)，以此為榜樣，讓其他員工都來(lái)學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也希望通過(guò)‘顧客滿意100%’服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，彰顯出中房超市良好的企業(yè)形象和高度的社會(huì)責(zé)任心?！敝蟹砍刑一ㄔ吹曦?fù)責(zé)人表示。（文：劉璐；圖：馬駿馳）
|
